Happy New Year!!!

10 Principles of Success
1
Small decisions make a big difference.
Pequenas decisões fazem uma grande diferença.

2
I make the best investment. I invest in myself.
Eu faço o melhor investimento. Eu invisto em mim mesmo.

3
If I don't believe in myself, nobody will.
Se eu não acreditar em mim mesmo, ninguém acreditará.

4
I do whatever is necessary to increase my value.
Faço o que for necessário para aumentar meu valor.

5
English is the most spoken language in the world.
O inglês é o idioma mais falado no mundo.

6
English will open many doors in my future.
O inglês abrirá muitas portas em meu futuro.

7
English is the international language of business.
O inglês é o idioma internacional dos negócios.

8.
Bilingual professionals earn twice as much.
Profissionais bilingues ganham duas vezes mais.

9. More important than to start is to finish.
Mais importante do que começar é terminar.

10. A quitter never wins, and a winner never quits.
Um desistente nunca vence, e um vencedor nunca desiste.

Let's Sell!!!

08/12/2011
FECHAMENTO POR TRILOGIA
Trilogy Closing

1-2-3 Vendido!!!

Técnica:
Resuma o seu produto ou serviço em conjuntos de 3 itens.
A trilogia clássica é: qualidade, custo e tempo. Entretanto, você pode falar simplesmente das qualidades ou benefícios.

Exemplos:
1- If you buy today, we will give you insurance, tax and a full tank of fuel.
Se você comprar hoje, nós lhe daremos o seguro, impostos e um tanque cheio de combustível.

2- This product is cheaper, faster and more reliable than the competition.
Este produto é mais barato, mais rápido e confiável do que na concorrência.

DICA DA "TEACHER"
"O IF, no 1º exemplo, está sendo utilizado como primeiro condicional. Portanto, a estrutura será sempre está:
Primeira cláusula com o "IF" no Presente Simple
Segunda cláusula no Futuro Simples (will).
Exemplos:
If he invites me, I will go to the party.

No 2º exemplo, há o uso do comparativo. Forma-se o comparativo da maioria dos adjetivos acrescentando-se "-er" no final do adjetivo ou o termo "more" antes do adjetivo, se este possuir 2 ou mais sílabas.
Exemplos:
My friend is younger than me - Meu amigo é mais novo que eu.
This bike is more expensive than that one. - Esta bicicleta é mais cara do que aquela."

Christmas around the world

I LOVED IT!!!

Cross-sale X Up-sale

Você sabe o objetivo destes termos?
Se você disse aumentar as vendas, você acertou. E sabe a diferença?

PAY ATTENTION:
An up-sell is to get the customer to spend more money, buy a more expensive model of the same type of product, or add features / warranties that relate to the product in question.
Tradução: Incrementar as vendas, vender garantias, atualizações, seguros, uma marca mais cara, etc.

A cross-sell is to get the customer to spend more money buy adding more products from other categories than the product being viewed or purchased.
Tradução: Vender outros produtos relacionados a primeira compra (produtos complementares). Ex.: um cinto para combinar com o sapato.



Enfim, treine sempre seus funcionários para fazerem vendas adicionais da maneira correta. Se eles fizerem errado o cliente não compra, se eles ofecerem demais, o cliente se irrita.

See you soon!!!

Termos no Varejo em Inglês

Add-on Sales

Add-on sales is the promotion of additional products or services to a customer at the time of purchase.

Venda adicional é a promoção de um serviço ou produto adicional ao cliente no momento da aquisição.


It's also known as suggestive selling, add-on selling or up-selling.

Eg.: If a person is in the process of buying a new pair of leather boots, then the add-on sale could be a special polish or leather brush to maintain its appearance.


Types of Add-on Sales
There are many types of items that a salesperson can suggest to enhance a sale. Discounts or promotions available for a complementary item purchased could result in additional sales. A product that improves the item being purchased, such as an upgrade to more RAM on a computer purchase, might result in a customer spending more on their purchase. Some add-on products are service related, like a customer paying more to get the product quicker or paying additionally for a warranty.

IMPORTANT
The more a customer buys from a particular retailer, the more likely they are to continue buying from that same retailer, resulting in customer loyalty.

The add-on sales or up-selling is one of the components of sales.
The 4 components of sales are prospecting, closing, cross-selling and up-selling.

Termos no Varejo em Inglês

80/20 Rule

It implies that a small number of events (20%) is responsible for a large percentage (80%) of the results.

Micos

Quando começamos a aprender inglês é comum cometermos alguns micos, principalmente nas viagens. Acho que o "push"e "pull" é o que mais confunde a maioria das pessoas.

Compartilhe conosco os seus micos!!!

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Mico #1 - Cough, please

Um aluno me contou que estava em NY e entrou em uma cafeteria para tomar um café. Quando ele pediu um "cough" a atendente repetiu a palavra corrigindo a pronúncia dele para "coffee" com mais ênfase no final.

"- Do you mean coffee?"

Ele ficou todo sem graça e concordou. A princípio ele não entendeu a diferença pois não sabia que "cough" significa "tosse" em inglês. Mas vamos combinar uma coisa, a atendente quis complicar a vida dele ao perceber que ele era turista, pois é óbvio que ele queria um café e não uma tosse.

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Mico #2 - I have 30 ears.


How old are you?
Uma aluna contou que ficou conhecida como a Ana das 30 orelhas. Pois uma vez, lhe perguntaram a sua idade e ela respondeu:

"- I have thirty years."

Não sei se vocês já perceberam, mais, years (anos) rima com ears (orelhas), e quando falamos a idade devemos utilizar o verbo "To Be" e não o verbo "To Have"(eu tenho).

Ahh e não se esqueçam do termo "old" no final.
A resposta correta seria:
- I'm 30 years old. ou I'm 30.

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Steve Jobs

Veja nesta link a história de Steve Jobs com áudio.

http://www.voanews.com/learningenglish/home/Steve-Jobs-Remembered-131419558.html

Realmente uma grande perda.
Steve Jobs, thanks for everything!

Titanic

Você sabe falar em inglês:"Não espie"

Client's Day

Nós, da Inglês S.A., preparamos com muitos carinho um vídeo de agradecimento aos nossos clientes.

A data de 15 de Setembro, foi escolhida para celebrar e agradecer aos clientes por suas escolhas, opiniões e parcerias.

Coincidentemente ou não, a data escolhida é a data do nascimento do comandante Rolim, fundador da Tam, ícone do atendimento aos cliente.

Aos nossos clientes, muito obrigada por tudo. E lembre-se sempre TODO DIA É SEU DIA, VOCÊ É ESPECIAL HOJE E SEMPRE!!!

Dia do Cliente - 15 de Setembro

15 de setembro – DIA DO CLIENTE

O DIA DO CLIENTE existe para homenagearmos e agradecermos aos nossos clientes. É um dia para mostrarmos aos nossos clientes o quanto eles são importantes para nós. Um dia para brindes, promoções, campanhas publicitárias, campanhas de venda, decorações especiais, anúncios, etc.

Tudo sobre o dia do cliente neste site:
http://www.diadocliente.com.br/
Inclusive ideais publicitárias.

E agora, veja este vídeo com um ideia inovadora:
"Levar o cliente para um dia de trabalho".

Up in the air

Furar fila não é legal em nenhum país, não é verdade?
No filme "Up in the air", o George Clooney viaja muito a negócios e é um executivo com alguns privilégios. Nesta cena a mulher pensa que ele está furando fila. Veja...



Transcript:
He just waltzes in and cuts in line?
We reserve priority assistance for our Hilton Honors members.
The promotions are great. You should check it out.

CUT THE LINE ou CUT IN LINE = FURAR FILA

Have a nice day!!!

Dental Care

Hi there, problemas dentários podem surgir em qualquer lugar ou a qualquer momento, portanto, leia este texto sobre tratamento dentário e tente criar um texto semelhante, porém de acordo com a sua realidade. Use o vocabulário abaixo se necessário. Se tiver alguma dúvida, mande um comentário ou twitter.
Huge Hug!!!

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Every six months, I visit my dentist for a regular dental check up.

At the dentist's office, a dental assistant will bring me into one of their private patient rooms and x-ray my teeth and gums to detect any problems inside my teeth.

Then, the dentist reviews the x-rays and visually inspects my teeth to check if I have any dental problems like cavities.

If he sees any cavities, he will clean and fill them.

Of course, he first will give me a shot so I don't feel any pain. (He will anesthetize my gums so I don't feel any pain during the procedure).

After that, the dental assistant will clean my teeth by removing any plaque buildup on my teeth. Plaque contains bacteria that can damage your teeth.

The assistant will also polish and floss my teeth at the end.

I will also have the dentist whiten my teeth this time using a special procedure in his office.

My dental insurance covers part of the cost of the dental cleaning and teeth fillings, but it doesn't cover non-essential procedures like tooth whitening.

VOCABULARY
check up = check up
x-ray = radiografia
cavities = cáries
anesthesia = anestesia
remove plaque = remover placa
floss = fio dental
to floss = passar fio dental
whiten = branquear
teeth = dentes
dental cleaning = limpeza dentária
to wear braces = usar aparelhos
gums = gengivas
dental appointment = consulta dentária
wisdom teeth = dentes ddo siso
to have a filling = fazer uma obturação
toothpaste = pasta de dente
toothbrush = escova de dente
root canal treatment = tratamento de canal

Move, Eat, Learn

Quer viajar pelo mundo?
A STA Travel Austrália enviou três rapazes, Rick Mereki, Andrew Lees e Tim White em uma incrível viagem ao redor do mundo.

At a Barber Shop

Buenos Aires - 2011

Hola! Que tal?

Oi pessoal, este mês fui para Buenos Aires, passei 5 dias maravilhosos. A cidade é linda, me lembra muito SP, porém com algumas peculiaridades é claro.

Devo dizer que me diverti bastante, principalmente falando o meu espanhol que já estava um pouco enferrujado, mas, modéstia parte, mandei bem. Lá, a maioria não fala inglês e eu quase discuti com um vendedor que disse que o brasileiro tem que aprender o espanhol primeiro, já que estamos na América do Sul. Tive que explicar para ele que o inglês é a língua mais falada do mundo, sem comentários. Enfim, eu amo espanhol e o meu curso de 2 anos me ajudou bastante.

Aqui está o vídeo com melhores momentos que passei lá com meu maridão e também algumas cenas das apresentações de tango.

Espero que gostem!!!




Principais Pontos Turísticos:
* Casa Rosada (a sede da presidência da República Argentina)
* Porto Madero (onde se encontra a "Puente de la Mujer - belíssima)
* O Congresso (Na praça do Congresso ligada a Praça de Maio na Av. de Maio)
Na Plaza do Congreso, está a réplica da estátua “O Pensador”, de Auguste Rodin.
* Av. 9 de Julho (a avenida mais larga do mundo - 10 faixas de cada lado)
* Floralis Genérica (Uma escultura metálica situada na "Plaza de las Naciones Unidas" com 23 metros de altura, ela abre de manhã e fecha à noite)
* "El Caminito" no bairro "La Boca" onde também fica o estádio "La Bombonera".
* O bairro da Recoleta (o bairro mais nobre da cidade, várias lojas de grifes se encontram lá)

Além disso, comemos muita carne, uma das especialidades dos argentinos. Lá comi o melhor file mignon da minha vida.

Experimentamos as famosas empanadas. A pizza me lembrou muito as pizzas da Itália (massa mais grossa), fomos no "El Guerrin" (sempre lotado).

Compramos algumas lembrancinhas incluindo é claro, os famosos alfajores e havannets das lojas Havanna.

Fomos em todos os "outlets" (Nike, Adidas, Brooksfield, Lacoste, Puma, Christian Dior...), porém quase não compramos nada, os produtos eram muito ponta de estoque e o preço não era tão barato.

Ficamos no Hotel Dazzler San Telmo, maravilhoso e perto de tudo, recomendo.

O táxi é muito barato, e o metrô mais ainda, cerca de 1,10 pesos a viagem.

A cerveja quilmes é uma delícia, mesmo com frio, tomamos algumas vezes.

Valeu cada minuto. Hasta luego...

Will

O "will" é o auxiliar do futuro. Devemos ter muito cuidado com a sua utilização, pois na maioria das vezes, quando estamos falando do futuro, estamos falando de planos previamente estabelecidos, e neste caso utilizamos o "be going to" (falaremos dele em outra ocasião).

Devemos utilizar o "will" apenas nas seguintes situações:

1. Quando não temos certeza do futuro. Geralmente acompanha os termos: maybe, perhaps, I think...
2. Quando estamos oferecendo algo. Example: I’ll help you.
3. Quando fazemos uma promessa. Example: I’ll never do it again.
4. Quando fazemos uma previsão baseados na intuição. Example: Brazil will win the World Cup.
Se a previsão for baseada em evidências, devemos utilizar o "be going to". Example: It's going to rain.
5. Quando tomamos decisões espontâneas sobre o futuro (NOT PLANNING). Example: I’ll come to the party.

Present Perfect

O "Present Perfect" é um dos tempos verbais mais difíceis para os brasileiros aprenderem, simplesmente porque não temos um tempo verbal equivalente. Vou tentar explicá-lo de maneira simples nas suas formas mais usuais.

PRESENT PERFECT
Indica ações que ocorreram no passado e perduram até o presente. Acompanha os termos: since, for, lately, recently, up to now, so far, etc.
Example: You have studied hard lately.

Indica ações de um passado indeterminado. Acompanha os termos: already (já-afirmativa), never (nunca-afirmativa), ever (já-interrogativa), yet (ainda-negativa), since, for.
Example: John has already visited New York.

Ações recentemente concluídas. Acompanha o termo: just.
Example: She has just arrived.

Milão, Veneza e Ilha de Murano - Março / 2010

Dias: 05, 06 e 07

Fomos a Mido (Mostra Internacional de ótica). Anualmente nos pavilhões da "Fiera Milano Portello". Com vista para os Alpes...

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05/03
Também passeamos pelo Quadrilátero da Moda.
O "quadrilatero della moda" é formado pelas ruas: via Manzoni, via della Spiga, corso Venezia e, principalmente, via Montenapoleone que ditam as tendências do mundo fashion. São bolsas, sapatos, vestidos, camisas, ternos, meias, gravatas, joias, acessórios. Tudo com muito luxo e o requinte das maiores e das mais reconhecidas e admiradas grifes mundiais.

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06/03
Fomos até o Lago de Como, almoçamos no castelo "Villa Erba" com vista para o lago e à noite jantamos em um restaurante chamado "Gatto Pero".
O lago localiza-se entre os Alpes e o vale do rio Pó, perto da divisa com a Suíça e tem um formato muito particular de um "Y" invertido.


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07/03
À noite fomos à Catedral Duomo,
A Catedral Duomo é a maior catedral gótica do mundo e a segunda maior catedral católica depois da catedral de Sevilha, na Espanha.
No dia 9 subimos na catedral. Neste dia nevou.



Conhecemos a Galeria Vitório Emanuelle...
Diz a tradição que os turistas devem pisar no testículo do boi pintado no chão da galeria e dar três giros enquanto faz o pedido de retornar à cidade.



E vimos o Teatro Scala (basta cruzar a galeria para ver o teatro e a estátua do Leonardo da Vinci).

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08/03
Fomos para Veneza. Mas antes passamos por Murano (fomos de Vaporeto).



Andamos de gôndola,



Fomos até a Ponte do Rialto,


Demos o beijo do amor eterno na Ponte do Suspiro (segundo a lenda)...



Fomos até a Piazza S. Marco, onde está o "Palazzo Ducale" e a Basílica de San Marco,



Compramos as famosas máscaras de Veneza...



E até vimos o cenário em que a Angelina Jolie estava filmando algumas cenas do fime "The Turist" em Veneza, mas não podemos esperar para vê-la.


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09/03
Além de subirmos na catedral Duomo, conhecemos o Castelo Sforzesco e fizemos algumas comprinhas.


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10/03
Nos despedimos da neve em Milão e partimos para PARIS!!!