Se você disse aumentar as vendas, você acertou. E sabe a diferença?
PAY ATTENTION:
An up-sell is to get the customer to spend more money, buy a more expensive model of the same type of product, or add features / warranties that relate to the product in question.
Tradução: Incrementar as vendas, vender garantias, atualizações, seguros, uma marca mais cara, etc.
A cross-sell is to get the customer to spend more money buy adding more products from other categories than the product being viewed or purchased.
Tradução: Vender outros produtos relacionados a primeira compra (produtos complementares). Ex.: um cinto para combinar com o sapato.
Enfim, treine sempre seus funcionários para fazerem vendas adicionais da maneira correta. Se eles fizerem errado o cliente não compra, se eles ofecerem demais, o cliente se irrita.
See you soon!!!
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